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南京客运段24年车长季度考
1,574
判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。

答案解析

正确答案:B

解析:

好的,我们来分析一下这道判断题。 题目:《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。 **答案:错误** ### 解析: 1. **定义**: - **特殊重点旅客**:根据《动车组列车服务质量规范》,特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕等需要特别关照的旅客。 - **依靠辅助器具才能行动的旅客**:这是特殊重点旅客的一部分,但并不是全部。 2. **范围**: - 特殊重点旅客不仅包括依靠辅助器具(如轮椅、拐杖等)才能行动的旅客,还包括老年人、儿童、孕妇、病人等需要特别关照的旅客。 - 例如: - **老年人**:可能行动不便,但不一定需要辅助器具。 - **儿童**:特别是无人陪伴的儿童,需要特别关照。 - **孕妇**:可能需要更多的座位和休息时间。 - **病人**:可能需要医疗照顾或特殊饮食。 3. **服务要求**: - 动车组列车的服务人员需要对这些特殊重点旅客提供额外的帮助和服务,确保他们的旅行安全和舒适。 ### 为什么选“错误”: - 题目中的描述过于狭窄,只提到了“依靠辅助器具才能行动的旅客”,而没有涵盖所有特殊重点旅客的范围。 - 因此,这个描述是不全面的,不符合《动车组列车服务质量规范》的规定。

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南京客运段24年车长季度考

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