检票机闸门打开后，应快速通过。带领身高1.2米以下儿童一同进出检票机时，大人应将儿童置于身前通过。

正常客流组织下值班站长的工作内容包含（）

乘客投诉时，采用“易人、易地、易性”的方式，耐心地做好乘客解释工作，即（）

乘客投诉时，全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质，即（）

客服中心站务员主动领够（），在客流较小时把现金及硬币整理好。

当客服中心前出现较大客流，排队超过（）人并维持（）分钟以上，应电话通知客运值班员，加派人手或人工广播引导。

原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。

在发生照明熄灭时，值班员应向行车调度员汇报（）等内容。

需要进行手摇道岔的情况有（）。

节假日是指（）、清明节、春节、中秋节、国庆节等国家法定节假日，以及大众认可程度较高的非法定节假日。

票务信息化管理系统中车站现金管理主要包括（）。