194.品质的高与低与产品的设计、产品的制造、生产的成本有关,但与客户的感觉不大。

**解析：** 这句话是**错误**的。 **理由如下：** 1. **品质的定义包含“适用性”和“客户满意度”**： 在现代质量管理理论（如全面质量管理 TQM）中，品质不仅仅指产品符合技术规格或制造标准（即“符合性质量”），更核心的是指产品满足顾客需求和期望的程度（即“适用性质量”）。朱兰（Juran）博士曾提出：“品质就是适用性（Fitness for use）。” 2. **客户感觉是衡量品质的最终标准**： * **主观体验**：即使产品设计精良、制造完美、成本高昂，如果不符合用户的使用习惯、审美偏好或实际需求，客户就会认为该产品“品质低”或“不好用”。 * **感知质量**：客户对品质的判断往往基于他们的主观感受（如外观、手感、服务体验、品牌印象等）。因此，客户的感觉直接决定了他们对产品品质的评价。 3. **设计与制造需以客户需求为导向**： 产品的设计和制造过程应当围绕客户的需求展开。如果忽视了客户的感觉，仅关注内部的技术指标或成本控制，很可能导致产品市场失败，这在本质上就是品质管理的失败。 **结论：** 品质的高低不仅与设计、制造和成本有关，**与客户的感觉（需求满足度和满意度）密切相关，甚至是客户感觉决定了最终的品质评价。** 因此，原题说法错误。