13.“六西格玛”强调第一次把事情做对,强调的是做事情的态度。

**解析：** 这句话是**错误**的。 虽然“第一次把事情做对”确实是六西格玛（Six Sigma）追求的目标和结果之一，但六西格玛的核心本质不仅仅是强调“态度”，更主要的是强调**科学的方法论、数据驱动的决策以及严格的流程控制**。 具体理由如下： 1. **核心是方法与工具，而非单纯的态度**： 六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，它依赖于统计学工具和DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）或DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）等结构化流程。它要求用数据说话，通过减少过程变异来消除缺陷，而不仅仅是依靠员工“认真做事”的态度。 2. **“第一次就把事情做对”是质量管理的普遍理念**： 这一理念最早由菲利普·克劳士比（Philip Crosby）在“零缺陷”管理中提出。六西格玛继承并发展了这一思想，但其独特之处在于通过**量化**（将缺陷率控制在百万分之3.4以内）和**流程优化**来实现这一目标，而不是仅靠主观态度。 3. **强调系统性改进**： 六西格玛关注的是整个系统、流程和组织的绩效提升，涉及高层领导承诺、跨部门协作和文化变革，远超个人工作态度的范畴。 **总结：** 六西格玛强调的是**基于数据和事实的科学管理方法**，通过减少波动和消除缺陷来实现高质量，而不仅仅是一种“做事情的态度”。因此，原题表述片面且不准确。