280.领导对非语言性信息的流露应有所重视,需要注意以下细节()。

这道题考查的是管理沟通中**非语言性信息（Non-verbal Communication）**的运用技巧。非语言沟通包括肢体语言、空间距离、眼神交流、面部表情等，领导者在沟通过程中需要通过这些细节传递尊重、开放和关注的信号，以建立良好的上下级关系。 以下是对各个选项的详细解析： **1. 选项分析：** * **A. 缩短与员工之间的座位距离（正确）** * **解析**：在人际沟通心理学中，空间距离（Proxemics）直接影响心理距离。适当缩短物理距离可以拉近心理距离，营造亲切、平等的沟通氛围，减少员工的防御心理和紧张感。因此，这是领导应当注意的非语言细节。 * **B. 和员工面对面坐着，领导身体微向后倾（错误）** * **解析**： * “面对面坐着”本身是一种直接的对抗性或正式性姿态，有时会增加压力。 * 关键在于**“身体微向后倾”**。在肢体语言中，身体前倾通常表示感兴趣、关注和投入；而**身体后倾**往往被解读为疏远、冷漠、傲慢、防御或缺乏兴趣。 * 为了表示对员工的尊重和倾听，领导者的身体姿态应当是**微微前倾**或保持自然放松但开放的姿态，而不是后倾。因此，该选项描述的做法是不恰当的。 * **C. 注意身体姿势的选择（正确）** * **解析**：身体姿势（Posture）是非语言沟通的重要组成部分。开放、自然的姿势（如不交叉双臂、不翘二郎腿指向对方）能传达接纳和友好的态度；封闭或僵硬的姿势则可能传达拒绝或权威压迫感。领导者需要根据沟通情境选择合适的姿势，以促进有效沟通。 * **D. 注意注视方法的选择（正确）** * **解析**：眼神接触（Eye Contact）是建立信任和关注的关键。 * 注视时间过长可能被视为侵犯或挑衅； * 注视时间过短或回避眼神可能被视为不自信、不诚实或不尊重； * 注视的部位（如公务注视区、社交注视区）也需得当。 * 因此，领导者必须掌握恰当的眼神交流技巧，既表示关注又不让员工感到不适。 **2. 总结：** 领导在与员工沟通时，应通过**缩短空间距离**（A）、**保持开放积极的身体姿势**（C）以及**运用恰当的眼神交流**（D）来传递积极信号。而**身体后倾**（B）通常传递消极信号，应避免。 因此，正确答案是 **ACD**。