275.下列说法正确的是()。

这是一道关于**管理沟通**或**人力资源面谈技巧**的多项选择题。我们需要逐一分析每个选项，结合沟通心理学和管理学的基本原则来判断其正确性。 ### 选项解析 **A. 面谈时,应加大和员工间座位距离 —— 错误** * **解析**：在面谈（尤其是绩效面谈、辅导面谈或谈心）中，沟通的目标是建立信任、拉近心理距离并促进开放性的交流。 * **理由**：如果刻意加大物理距离，会在心理上产生疏离感和防御感，不利于营造平等、亲切的沟通氛围。通常建议保持适当的社交距离（约1.2-3.5米）或个人距离（约0.5-1.2米），具体视关系亲疏而定，但原则是**不宜过远**，以便进行有效的情感交流和眼神接触。 **B. 面谈中应让员工高度参与 —— 正确** * **解析**：现代管理强调“双向沟通”而非“单向指令”。 * **理由**：让员工高度参与（如多提问、多倾听、鼓励员工表达观点和建议），可以提高员工对面谈结果的认同感，激发其主动性，同时管理者也能获取更真实的信息。这是高效面谈的核心原则之一。 **C. 面谈时,领导应对员工进行散点柔视 —— 正确** * **解析**：“散点柔视”是一种专业的目光接触技巧。 * **理由**： * **避免凝视压力**：长时间死死盯着对方的眼睛（凝视）会给员工带来巨大的心理压力和压迫感，导致紧张。 * **避免游离不定**：完全不看对方或眼神飘忽则显得不尊重或缺乏自信。 * **散点柔视**：指目光柔和地落在对方面部三角区（双眼与鼻尖构成的区域），偶尔自然移动，既表达了关注和尊重，又营造了轻松、非对抗性的氛围，有助于缓解员工的紧张情绪。 **D. 面部表情属于非语言信息 —— 正确** * **解析**：沟通信息分为语言信息（文字、词汇）和非语言信息（肢体语言、副语言等）。 * **理由**：根据梅拉宾法则（Mehrabian's Rule）等沟通理论，非语言沟通在情感和态度传递中占据很大比重。**面部表情**（如微笑、皱眉、惊讶等）是典型的非语言符号，它能直观地反映说话者的情绪状态和对信息的真实态度，往往比语言本身更具感染力及真实性。 ### 总结 * **A** 违背了建立亲和关系的原则。 * **B** 符合双向互动和参与式管理的原则。 * **C** 符合营造舒适沟通氛围的目光礼仪。 * **D** 符合沟通学的基本定义。 因此，正确答案是 **B、C、D**。