173.当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。

358.某国营石油公司员工杜某是A客户的业务联络人,杜某找到市公司,要求补办一张A客户的提油卡,鉴于客户提油补办提油卡的需求,市公司就开好了卡,将卡交给杜某。半个月后,A客户找到市公司,称其购买的油品被人提走了,经市公司查询,证实油品确实已通过后面补办的提油卡提完,合计20吨。但A客户说从来没要求补办卡,且杜某已于1个月前从A公司离职,故此要求我方赔偿损失。下列哪些措施能够有效防范上述案例再次发生?

357.新增会员卡(包括新增副卡)客户领取电子提油卡时,须提供加盖客户单位公章的授权委托书和经办人有效身份证件,签订()上签字登记,并由()自行设置和保管好提油密码

356.严禁公司员工()或提油卡密码。

355.为客户制作提油副卡必须由经办人出具加盖()的证明,留存加盖公章的本人()。

354.仓储部门会同()检查销售代保管情况,编制()记录。如发现问题,及时上报具有相应权限的人员审核并跟进处理。

353.准确识别预售未提在()等方面的风险点,合理加快,可以切实降低各项经营管理风险。

352.预售未提是指成品油直分销客户从销售企业购买油品在()未提或(),约定在未来指定日期或者一定时间段内提取的业务。

351.客户预售未提发生明显变化时,及时通过()“我要买油”APP推送提醒信息等方式提醒客户购油和提油引导服务,客户经理同时做好跟踪服务工作。

350.销售企业要利用好信息化手段,根据()(所有权库存和实物库存)、市场变化及竞争形势,建立预售未提预警机制,划定预售未提预警线

349.各销售企业可结合()主要竞争对手的超期收费标准,差异化制定预售未提超期梯次收费标准。