355.为客户制作提油副卡必须由经办人出具加盖()的证明,留存加盖公章的本人()。

176.企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于()导致的客户关系的终止。

175.因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于()导致客户流失。

174.客户办公地址搬迁,导致客户离开公司的服务范围,属于()导致的客户关系的终止。

173.当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。

172.以下说法正确的是()。

171.接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。

170.接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越()。

169.研究表明,客户每四次购买中会有一次不满意,而只有()的不满意客户会投诉,其他不投诉的客户只会默默地转向其他企业。

168.所谓(),就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

167.所谓()的开发策略,就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户,从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。