357.新增会员卡(包括新增副卡)客户领取电子提油卡时,须提供加盖客户单位公章的授权委托书和经办人有效身份证件,签订()上签字登记,并由()自行设置和保管好提油密码

174.客户办公地址搬迁,导致客户离开公司的服务范围,属于()导致的客户关系的终止。

173.当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。

172.以下说法正确的是()。

171.接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。

170.接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越()。

169.研究表明,客户每四次购买中会有一次不满意,而只有()的不满意客户会投诉,其他不投诉的客户只会默默地转向其他企业。

168.所谓(),就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

167.所谓()的开发策略,就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户,从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。

166.客户终生价值既包括(),又包括未来价值。

165.客户满意与客户忠诚一般成()关系。