349.各销售企业可结合()主要竞争对手的超期收费标准,差异化制定预售未提超期梯次收费标准。

182.()是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织,并使其成为自己的客户,借助其帮助和协作,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

181.美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动,这一举措属于采取()措施来实现客户忠诚的。

180.()指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本,是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。

179.当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。

178.当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。

177.企业客户的信用状况属于客户信息()方面的信息内容。

176.企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于()导致的客户关系的终止。

175.因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于()导致客户流失。

174.客户办公地址搬迁,导致客户离开公司的服务范围,属于()导致的客户关系的终止。

173.当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。