投诉处理的原则是（）。

KF01CG012008 存在下列( )情形之一的,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。

KF01CG012007 因供电企业的原因造成家电损坏的,修复家用电器所发生的( )均由供电企业负担。

KF01CG012006 居民用户家用电器的损坏是( )等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

KF01CG012005 根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但( )当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

KF01CG012004 供电企业对查获的窃电者应如何处理( )。

KF01CG012003 对( )电压供电的用户,应配置专用的电能计量柜(箱)。

KF01CG012002 除居民用户外的其他用户,电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按下列规定计算( )。

KF01CG012001 安全工器具存放环境应( )。

KF01BG001450 电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在( )秒内。

KF01BG001449 电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响( )声内接听,使用标准问候语。