KF01CG012004 供电企业对查获的窃电者应如何处理( )。

95598客服代表听不清客户所讲的内容时，参考以下口径（）。

以下哪些描述属于消极的服务行为（）。

关于降低投诉风险，以下正确的做法是（）。

95598客服代表在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

投诉处理的原则是（）。

服务意识对企业的意义在于：（）。

工单填写的禁忌有：（）。

核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。

在通话中更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

以下哪些属服务禁语（）。