17、机上休息设施是指安装在飞机内可以为机组成员提供休息机会的铺位或座位，可分为几级。( )

21.客舱乘务员在为旅客倒饮料时，注意瓶口不能接触杯口，同时避免肘部向外翘起。碳酸类饮料:将杯子倾斜，沿杯壁倒入杯中至( )，以免泡沫溢出。

20.客舱乘务员在为旅客倒饮料时，注意瓶口不能接触杯口，同时避免肘部向外翘起。冷饮:主动询问旅客是否需要加冰块(如有)，倒入杯中至( )。

19.客舱男/女乘务员‘收’取物品姿势正确的是( )

18.尽量确保由两名客舱乘务员合作推拉餐车，乘务学员不能独自 一人推拉餐车。推餐车时:( ) 拉餐车时:( )

17.刀、叉、勺、筷:拇指与中指捏在手柄( )，餐具尖端朝向( )方向。

16.餐饮服务为旅客提供饮料时，饮料瓶、饮料盒、易拉罐瓶:手握( )，注意掌握力度和重心。

15.拿杯子下( )处(拇指、中指对齐杯底边，食指靠在中指上，无名指、小指托在杯底边)，禁止接触杯口，方便旅客接过水杯。

14.使用大托盘为旅客提供饮料服务时，最多不超过( )杯/盘，使用小托盘时最多不超过( )杯/盘。

13.端托盘在客舱内行走时，应保持大臂小臂成钝角，托盘高度接近于客舱乘务员腹部或旅客肩部;端托盘为旅客服务时，身体前( )，将托盘高度自然降低至方便旅客的角度;

12.交流时与旅客保持约( )的距离，递、送、摆放及收取餐具用品时与旅客保持约( )的距离。