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多选题
12.交流时与旅客保持约( )的距离，递、送、摆放及收取餐具用品时与旅客保持约( )的距离。
A
0.5m-1m
B
0.6m-1m
C
0.5m
D
0.6m
答案解析
正确答案：BD
解析：
这是一道关于服务行业中与顾客交流及提供服务时应保持的适当距离的问题。解析如下：
理解题目要求：
题目询问的是在交流时以及与旅客进行物品递送、摆放、收取时应保持的距离。
分析选项：
A选项（0.5m-1m）：这个范围虽然适用于一般的人际交流距离，但题目中询问的是两个不同的距离，而此选项只提供了一个范围，因此不完全符合题目要求。
B选项（0.6m-1m）：在服务行业，这个距离通常被视为与顾客交流时的适当距离，既不会让顾客感到过于拥挤，也不会显得过于疏远。
C选项（0.5m）：这个距离过近，可能会让顾客感到不适，特别是在进行个人服务（如递送物品）时。
D选项（0.6m）：在递送、摆放及收取餐具用品时，这个距离既能让服务员有效地完成工作，又能保持与顾客之间的适当空间，避免过于接近。
选择答案：
根据服务行业的常规做法，与顾客交流时应保持一定的礼貌距离，既体现尊重又便于沟通，因此B选项（0.6m-1m）适用于交流时的距离。
在递送、摆放及收取物品时，需要更加精确地控制距离，以避免打扰到顾客或造成不便，D选项（0.6m）提供了一个具体的、适中的距离。
综上所述，选择B和D作为答案是因为它们分别符合与旅客交流时和进行物品递送、摆放、收取时应保持的适当距离。因此，正确答案是BD。
理解题目要求：
题目询问的是在交流时以及与旅客进行物品递送、摆放、收取时应保持的距离。
分析选项：
A选项（0.5m-1m）：这个范围虽然适用于一般的人际交流距离，但题目中询问的是两个不同的距离，而此选项只提供了一个范围，因此不完全符合题目要求。
B选项（0.6m-1m）：在服务行业，这个距离通常被视为与顾客交流时的适当距离，既不会让顾客感到过于拥挤，也不会显得过于疏远。
C选项（0.5m）：这个距离过近，可能会让顾客感到不适，特别是在进行个人服务（如递送物品）时。
D选项（0.6m）：在递送、摆放及收取餐具用品时，这个距离既能让服务员有效地完成工作，又能保持与顾客之间的适当空间，避免过于接近。
选择答案：
根据服务行业的常规做法，与顾客交流时应保持一定的礼貌距离，既体现尊重又便于沟通，因此B选项（0.6m-1m）适用于交流时的距离。
在递送、摆放及收取物品时，需要更加精确地控制距离，以避免打扰到顾客或造成不便，D选项（0.6m）提供了一个具体的、适中的距离。
综上所述，选择B和D作为答案是因为它们分别符合与旅客交流时和进行物品递送、摆放、收取时应保持的适当距离。因此，正确答案是BD。
相关知识点：
交流0.6 - 1m，递物0.6m
题目纠错
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