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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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12. 动车组编号CRH2010A代表此车是( )型号的动车组。

A、 CRH1

B、 CRH2

C、 CRH3

D、 CRH5

答案:B

现代文学2018全程考试
旅客列车发生大面积晚点,严禁向旅客做出超出工作范围内的( )。对反应强烈的旅客采取措施防止过激行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf1db7-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起,至旅客到达所持乘车凭证( )时止,即由“车上”扩展到“车上和站内”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d475d80-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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41. 乘务人员全员按时参加,餐服员1名参加,排列整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-41c8-c07a-2c48d4bf9a17.html
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145. 国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,2.5角及以上进为()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-4bb0-c07a-2c48d4bf9a0e.html
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粗暴待客:指对旅客( )、行为粗鲁,或有意设置障碍,刁难或殴打旅客,限制旅客人身权利的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c294d9-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d481d5a-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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电气化区段行李(邮政)、棚车装卸作业时遇有长度超过( )的货件,严禁竖起,必须平行装卸。行李(邮政)拖车装载的货件上严禁坐人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd98ef8b-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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200公里内,软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2bf1d-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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劳动用工管理实行( )部门归口管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3717ea6-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由( )和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/70918347-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
单选题
)
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现代文学2018全程考试

12. 动车组编号CRH2010A代表此车是( )型号的动车组。

A、 CRH1

B、 CRH2

C、 CRH3

D、 CRH5

答案:B

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现代文学2018全程考试
相关题目
旅客列车发生大面积晚点,严禁向旅客做出超出工作范围内的( )。对反应强烈的旅客采取措施防止过激行为。

A. 服务

B. 解释

C. 行为

D. 各类承诺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf1db7-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起,至旅客到达所持乘车凭证( )时止,即由“车上”扩展到“车上和站内”。

A. 载明的到站检票出站

B. 检票出站

C. 到站检票

D. 到站出站

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41. 乘务人员全员按时参加,餐服员1名参加,排列整齐。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-41c8-c07a-2c48d4bf9a17.html
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145. 国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,2.5角及以上进为()处理。

A.  舍去

B.  5角

C.  1元

D.  按2.5角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-4bb0-c07a-2c48d4bf9a0e.html
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粗暴待客:指对旅客( )、行为粗鲁,或有意设置障碍,刁难或殴打旅客,限制旅客人身权利的行为。

A. 语言不文明

B. 语言污秽

C. 谩骂

D. 不文明举动

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。

A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

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电气化区段行李(邮政)、棚车装卸作业时遇有长度超过( )的货件,严禁竖起,必须平行装卸。行李(邮政)拖车装载的货件上严禁坐人。

A. 3.5m

B. 4m

C. 4.5m

D. 5m

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd98ef8b-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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200公里内,软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的( )计算。

A. 180%

B. 170%

C. 280%

D. 270%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2bf1d-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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劳动用工管理实行( )部门归口管理。

A. 组织

B. 劳资

C. 干部

D. 人事

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由( )和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

A. 列车长

B. 站车工作人员

C. 乘警

D. 旅客证人

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