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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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15. 当旅客提出的要求不能立即予以解答或马上处理,要使用( )。

A、 对不起,请您稍等

B、 不知道,问别人去

C、 没时间,不知道

D、 这事我不管,跟我说没用

答案:A

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现代文学2018全程考试
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提升服务形象和服务品质杜绝职工不按规定着装,服务态度差( )等服务不良行为极易产生不良影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dab019a0-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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2019年“双11”电商黄金周快件运输工作中,旅客列车行李车不准许运输高铁快运货件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d98fc069-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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209. 下列关于现场急救的原则哪项说法是错误的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-8a30-c07a-2c48d4bf9a0e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证言、证据应当真实,能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091c858-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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新老兵运输期间,乘坐火车的老兵可免费携带( )随身行李,超过部分办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b36f7bd4-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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( )不能办理越站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7093e24d-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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关于列车运行中车门管理的规定包括:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f61257-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到知座席、知到站、知姓名,有登记、有服务、有指导,优先办理卧铺、安排座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092929d-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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职工在工作时间和工作岗位,突然发生疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的视同( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6570d53c-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在5个工作日内,报客户服务中心。( )
客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在7个工作日内,报客户服务中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09f9a87-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
单选题
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现代文学2018全程考试

15. 当旅客提出的要求不能立即予以解答或马上处理,要使用( )。

A、 对不起,请您稍等

B、 不知道,问别人去

C、 没时间,不知道

D、 这事我不管,跟我说没用

答案:A

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相关题目
提升服务形象和服务品质杜绝职工不按规定着装,服务态度差( )等服务不良行为极易产生不良影响。

A. 生

B. 冷

C. 硬

D. 顶

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dab019a0-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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2019年“双11”电商黄金周快件运输工作中,旅客列车行李车不准许运输高铁快运货件。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d98fc069-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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209. 下列关于现场急救的原则哪项说法是错误的。( )

A.  在现场救护前要先评估现场环境,排险后再施救

B.  只有一人在场的情况下,应先呼救再施救

C.  优先抢救危重患者,后抢救较轻者

D.  大出向合并有伤口者,首先止血,再消毒伤口进行包扎

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-8a30-c07a-2c48d4bf9a0e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证言、证据应当真实,能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091c858-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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新老兵运输期间,乘坐火车的老兵可免费携带( )随身行李,超过部分办理托运。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b36f7bd4-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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( )不能办理越站。

A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车,途中需要甩车

D. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的座席

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关于列车运行中车门管理的规定包括:( )

A. 载客车厢连接端门不锁闭

B. 行李车端门锁闭

C. 车门锁闭

D. 餐车厨房边门、走廊边门锁闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f61257-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到知座席、知到站、知姓名,有登记、有服务、有指导,优先办理卧铺、安排座席。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092929d-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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职工在工作时间和工作岗位,突然发生疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的视同( )

A. 意外伤害

B. 工伤

C. 突发事件

D. 自身责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6570d53c-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在5个工作日内,报客户服务中心。( )
客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核,复核结果应在7个工作日内,报客户服务中心。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09f9a87-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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