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铁路常旅客服务管理
2,053
单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.3规定,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能;音箱(喇叭)设备( )合理,音响效果清晰。

A
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B
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C
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D
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答案解析

正确答案:A

解析:

客运规章
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铁路常旅客服务管理

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单选题

《铁路旅客运输管理规则》规定,棚车代用客车时,每吨位按( )人计算定员。

单选题

《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客计划运输组织工作要( ),做好长短途旅客列车合理分工,充分发挥旅客运输能力的最佳效能,均衡地运送旅客。

单选题

《铁路旅客运输管理规则》规定,各级客调指挥运输生产的指示以( )形式下达。

单选题

《铁路旅客运输管理规则》第15条规定,( )是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者,在保证旅客列车按运行图行车,加强旅客计划运输组织工作,完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。

单选题

《铁路旅客运输管理规则》第5条规定,铁路总公司依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。审批公布新线(含跨局临管线)营业里程,( )营业站。

单选题

《铁路旅客运输管理规则》第2条规定,是明确铁路旅客运输内部管理的规定,( )旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

单选题

《铁路旅客运输管理规则》第4条规定,本规则适用于( )。

单选题

《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,从事餐饮服务的人员有( )培训合格证明。

单选题

《空调列车服务质量规范》第10.4条规定,及时、正确填写台账资料,及时向前方站做好( )。

单选题

《空调列车服务质量规范》第10.3条规定,行李车货仓保持干净,留有( ),保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不超载、偏载、超限。

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