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判断题

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实名制验证时发现票、证、人不一致的，乘车站不予进站上车。

A、正确

B、错误

答案：A

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局《服务质量规范》空调列车播音内容中要求广播内容以方便旅行生活为主，安全宣传为辅。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（）年。

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以车谋私指凭借职权或通过关系，以（）等运输条件谋取私利的行为。

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GSM-R手持终端应有一定备用数量，备用数量暂定为：作业手持台（OPH）备用数量为实际运用数量的（）；通用手持台（GPH）备用数量为实际运用数量的（）。

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不可以播放广告的显示屏有( ）。

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同客运部门规定，并在车站、列车等场所公布。

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还()，不收退票费。

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列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将发现（）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。

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乘务员经过“万向轴标志贴”位置时，应停顿（）S,感到震动或有异音立即报告机械师。

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旅客在自动售票机购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，自动售票机导购人员应引导旅客到售票窗口办理相关手续。

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判断题

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实名制验证时发现票、证、人不一致的，乘车站不予进站上车。

A、正确

B、错误

答案：A

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局《服务质量规范》空调列车播音内容中要求广播内容以方便旅行生活为主，安全宣传为辅。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

点击查看答案

以车谋私指凭借职权或通过关系，以（）等运输条件谋取私利的行为。

A. 车皮

B. 车票

C. 集装箱

D. 茶座

点击查看答案

GSM-R手持终端应有一定备用数量，备用数量暂定为：作业手持台（OPH）备用数量为实际运用数量的（）；通用手持台（GPH）备用数量为实际运用数量的（）。

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.4

点击查看答案

不可以播放广告的显示屏有( ）。

A. 售票窗口小屏

B. 出站大屏

C. 剩余票额屏

D. 售票窗口屏

点击查看答案

禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同客运部门规定，并在车站、列车等场所公布。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还()，不收退票费。

A. 全部票价

B. 部分票价

C. 已收票价与已乘区间

D. 不退

点击查看答案

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将发现（）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。

A. 时间

B. 运行区间

C. 运行方向的左/右侧

D. 破损情况

点击查看答案

乘务员经过“万向轴标志贴”位置时，应停顿（）S,感到震动或有异音立即报告机械师。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

旅客在自动售票机购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，自动售票机导购人员应引导旅客到售票窗口办理相关手续。

A. 正确

B. 错误

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