电子票办理改签，二代证不识别需手工输入订单号查询电子客票，还原电子客票票面信息。

列车广播或电子屏可发布植入式冠名广告，植入的冠名字数不得超过( )个字。

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于（ ）侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，须在前方站停车处理。

列车发现票、证、人不一致的，按照国务院颁布的（ ）有关实名制乘车的规定，拒绝乘车，交车站处理。

列车发现旅客在区间坠车但不具备停车条件或者迟延发现，列车运行至前方停车站时，（ ）应拍发电报，向发生地和列车担当集团公司主管部门报告。

列车发现精神异常旅客无同行成年人时，应指派（ ）看护。必要时，可安排在适当位置看护。

列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ）或下车站妥善处理。

列车乘务人员要加强车内巡视，遇有旅客在非吸烟区吸烟时要()。

列车播放客运作业信息前后()分钟内不得播放广告。

利用列车车载电视穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（ ）分钟。

利用列车车载电视穿插播放广告时，两次广告之间的间隔时间不得少于（ ）分钟，期间播放的节目不得含广告内容。