利用列车车载电视穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（ ）分钟。

对进站乘车的旅客，要认真比对车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息的一致性，不一致的拒绝进站乘车。

动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

动车组列车商务座供餐时间为：早餐（），正餐11:30～13:00、（ ）。

动车组列车旅客吸烟，对配备乘警的由乘警依法处置。

动车组车厢地面标识采用不锈钢材质制作，通过打地胶及四角用不锈钢螺丝固定方式安装在地面，设置在站台白色安全线内侧。

电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签

电子票换票，在制票时，乘车人信息核验未通过的经赋权后可以不核验换票。

电子票办理改签，二代证不识别需手工输入订单号和证件号码查询电子客票，还原电子客票票面信息。

电子票办理改签，二代证不识别需手工输入订单号查询电子客票，还原电子客票票面信息。

电子票办理不换票改签,在确认改签时,程序自动核验乘车人信息,如果乘车人信息核验未通过的,允许改签。