持二代证核验时，遇姓名中生僻字用拼音或同音字替代的、繁体字用简体替代的，可视为核验通过。

普速旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

普速列车开车后（ ）分钟内，列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪再次核实水箱水量，在《沿途给水情况记录薄》填写水量刻度数。

票面乘车站开车时间前不足24小时的退票费按票价的（）计。

票面乘车站开车时间前48小时以上的退票费按票价（）计

票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票费按票价的（）计。

旅客在12306网站购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报后继续购票。

旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前（ ）小时。

旅客伤害需要交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车时，应当由（ ）出具拒绝下车治疗的书面声明，并按规定收集两份及以上证人证言。

旅客人身伤害处理过程中有医务工作人员参加救治时，应当由其出具（ ）的证言。

旅客票价由以以（）为计算单位，