票面乘车站开车时间前不足24小时的退票费按票价的（）计。

持软席乘车证可进出车站和乘坐指定席位。

持各类监察、添乘证件进站、上车执行检查任务时，无需出示乘车凭证。

持二代证核验时，遇姓名中生僻字用拼音或同音字替代的、繁体字用简体替代的，可视为核验通过。

持二代居民身份证用户在铁路客票代售点办理身份信息核验时，不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理。

乘车人本人办理的退票时，无法出示本人有效身份证件原件的，可出示本人有效身份证件的复印件。

车站应按照“突出车型、实行后上前下”的原则设置各动车车厢位置指示标识。

车站验证口、检票口查验。有条件的车站，要在进站口实行全面实名验证，无法在进站口实施验证的车站在检票口实行全面验证。

车站售票窗口在办理网购车票换票时，二代身份证可自动识读时，售票员也可通过输入订单号及身份证号码制票。

车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可禁止其进站乘车，并为其办理退票手续。

车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，所持车票不退。