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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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票面乘车站开车时间前不足24小时的退票费按票价的（）计。

A、0.05

B、0.1

C、0.2

D、0.3

答案：C

动车组列车中级职称考试题库

列车要通过广播、（）、（）、（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

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局《服务质量规范》行包装载中要求接收放射性物品要确认包装达到一级标准。

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退电子客票按( ）键进入证件号输入界面。

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽5厘米。

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站车业务揭示揭挂标牌不可在下边沿设置提示性广告。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（）。

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残疾人旅客专用票额动车组预留二等座（）（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

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《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材应配置一台（）升推车式水基型灭火器放置办公间或货仓一位端。

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成年人持儿童票乘车，列车发现时，（）。

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(

单选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

票面乘车站开车时间前不足24小时的退票费按票价的（）计。

A、0.05

B、0.1

C、0.2

D、0.3

答案：C

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列车要通过广播、（）、（）、（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

A. 图形标志

B. 电子显示屏

C. 宣传画

D. 文字提示

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局《服务质量规范》行包装载中要求接收放射性物品要确认包装达到一级标准。

A. 正确

B. 错误

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退电子客票按( ）键进入证件号输入界面。

A. F2

B. F4

C. F7

D. F9

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持( )的原则。

A. 实事求是

B. 依法依规

C. 就近

D. 及时

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽5厘米。

A. 正确

B. 错误

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站车业务揭示揭挂标牌不可在下边沿设置提示性广告。

A. 正确

B. 错误

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（）。

A. 车辆乘务长

B. 车辆乘务员

C. 空调发电车乘务员

D. 随车机械师

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残疾人旅客专用票额动车组预留二等座（）（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

A. 1张

B. 2张

C. 3张

D. 4张

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《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材应配置一台（）升推车式水基型灭火器放置办公间或货仓一位端。

A. 25

B. 35

C. 45

D. 50

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成年人持儿童票乘车，列车发现时，（）。

A. 补收票价差额

B. 补、加收票价差额

C. 按无票处理

D. 报告乘警处理

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