《班组客货票据明细账》目录内票种顺序为：代用票、热敏票、区段票、客杂收据。

2. 礼仪形象规范中服务忌语包括( )。

1. 关于动车组编号ZE511205下列说法正确的是( )。

274. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给()处分。

273. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予()处分。

272. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”“服务质量重大问题”罚款时,两名以上责任者()处罚。

271. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定款额的对责任单位处以()罚款。

270. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以()罚款。

269. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任单位处以()罚款。

268. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的()罚款。

267. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对,责任单位处以()罚款。