267. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对,责任单位处以()罚款。

《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》对于车辆乘务员确定为暂时无脱落风险的车窗（门）玻璃，客运乘务人员要注意观察变化情况，提示周围旅客注意安全，有异常时及时通知列车长、车辆乘务员、乘警到场处理。

《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》列车长确认运行中车窗（门）玻璃破损后，要向本段应急办首报（无需拍发电报）。报告内容包括：日期、车次、发现时间、运行区段、机后几位、车厢号、运行方向左或右侧，破损车窗所在的席位号，是否为交会列车一侧及破损情况，经车辆乘务员确认是否存在脱落风险。

班组在缴款时发生少缴款时由列车长补交。（ ）

班组票据请领不认真，产生超储或脱销，每次核减责任列车长、列车值班员当月堵漏奖金总额的20%。（ ）

班组票据柜内，可以存放值班员钱包。（ ）

班组更换主值班员或主值班员发生替班，票据、账目不清的接收人可拒绝接收，任何人不得强求接替。

班组出乘前须查验联网数据线是否良好，交互仪是否可以正常登乘，未履行查验项点的给予责任人B类考核。（ ）

2017年运输收入专项检查活动的时间为2017年4月28日起至2017年12月31日止。（ ）

《列车班组客货票据明细账》未经收入统计科管账人员同意不得更换任何账页。（ ）

《班组客货票据明细账》目录内票种顺序为：代用票、热敏票、区段票、客杂收据。