需求是客户由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望。

上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用什么方法？

与他人沟通时，我们要分清沟通对象的类型，对于什么类型的人员，可以直接切入主题？

在沟通中积极聆听是指什么？

以下哪项不属于在沟通中表示尊重的体态语？

很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。 从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由什么导致的？

不属于上级与下级成功沟通的要点是什么？

西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了？

在组织管理活动中，最重要的组成部分是？

什么形式是一种通道，是一对多的沟通？

目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是什么？