热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品（）配置到位。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。（部竞赛题《价规》）

铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。（部竞赛题《价规》）

《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（部竞赛题《价规》）

包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。（部竞赛题）

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费30%的定金。（部竞赛题）

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）

铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。（部竞赛题）

按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。（部竞赛题）

运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50%计算。（部竞赛题）

旅客托运的行李在50kg以内，按行李运价计算，超过50kg时（行李中有残疾人用车时为75kg），对超过部分按四类包裹计算。（部竞赛题）