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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门；在途中，开启（）车门。

A、站台一侧

B、站台背面一侧

C、运行方向左侧

D、运行方向右侧

答案：AC

动车组列车中级职称考试题库

旅客伤害需要交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车时，应当由同行人出具拒绝下车治疗的书面声明，并按规定收集两份及以上证人证言。

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车内照明符合规定。夜间运行（21:30—7:00）时，座车关闭半夜灯。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》职业素质要求：积极工作，勇于奉献，热爱集体，团结协作，有团队精神。

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CRH380型高速动车组二等座车车辆车种代码( ）。

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动车组列车站停时，严禁旅客在车门口翻板或补偿器平面处站立吸烟，监控残留烟头扔入车内预防火险隐患。

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设置“软POS处理”权限的窗口，不需要进行第三方支付软POS签到。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

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旅客列车运行中，对列车工作人员的禁烟管理实施列车长负责制。

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定期站台票可按实际需要分为（）和（）。

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旅客票价中包含强制保险费。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门；在途中，开启（）车门。

A、站台一侧

B、站台背面一侧

C、运行方向左侧

D、运行方向右侧

答案：AC

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旅客伤害需要交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车时，应当由同行人出具拒绝下车治疗的书面声明，并按规定收集两份及以上证人证言。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车内照明符合规定。夜间运行（21:30—7:00）时，座车关闭半夜灯。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》职业素质要求：积极工作，勇于奉献，热爱集体，团结协作，有团队精神。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH380型高速动车组二等座车车辆车种代码( ）。

A. ZEG

B. ZEC

C. ZE

D. ZY

点击查看答案

动车组列车站停时，严禁旅客在车门口翻板或补偿器平面处站立吸烟，监控残留烟头扔入车内预防火险隐患。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

设置“软POS处理”权限的窗口，不需要进行第三方支付软POS签到。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

A. 表示歉意

B. 耐心解释

C. 表示感谢

D. 表示理解

点击查看答案

旅客列车运行中，对列车工作人员的禁烟管理实施列车长负责制。

A. 正确

B. 错误

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定期站台票可按实际需要分为（）和（）。

A. 季票

B. 月票

C. 优惠票

D. 减价票

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旅客票价中包含强制保险费。

A. 正确

B. 错误

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