动车组列车空调失效需安装防护网时，防护网安装完毕后，随车机械师确认安装状态后报告列车长，列车长通知司机申请停车。列车长组织（）值守，严禁旅客自行下车。列车乘务人员（含餐饮保洁）应当将车门处的旅客动员到车内，严格值守车门。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，（ ）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

中铁银通卡背面印有旅客姓名、照片及办卡时出具的有效身份证件号码，有效身份证件包括：（）

制证口根据站房条件设于（ ）的适当位置。

证言、证据应当真实，能够反映发生的（ ）和结果。

在售票“处理”菜单下增加用户身份核验的菜单项（ )。

运输距离在200千米以内，不需要饲养的（ ），托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。

遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等，给水站应提前组织给水人员按规定重点给水。

遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（ ）车门；在途中，开启（ ）车门。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交( )或者( )。