客运乘务人员便乘期间，必须撤除（）等有关职务标志，做到与当班客运乘务人员明显区别。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车防火领导小组下设（ ）抢救组、警戒组。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在（ ）应锁闭厕所。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播员有一定编写水平, 经过( )合格。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“ 以人为本, 旅客至上 的服务理念, 坚持（ ）的原则。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软座车有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），乘务员室备有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），洗脸间有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，外置式垃圾箱( )。