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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（）。

A、卧铺套

B、被套

C、被芯

D、枕巾

答案：ABC

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动车组列车上销售的食品和商品，必须由集团公司统一采购。

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事故救援中，参加救援工作的各部门在（）统一指挥下，密切配合，联劳协作。

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原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

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列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警长、列车值班员等有关人员配合。

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局《服务质量规范》中要求广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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旅客持互联网电子客票乘车后，到售票窗口异地领取报销凭证时，不收取5元异地票手续费，票面打印“（）”字样。

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乘车免费携带品：成人20千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过（）厘米，乘动车组列车不超过130厘米。超过规定需办理托运。

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动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

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列车长出乘除携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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遇到下列哪些情况，可适当延长车票的有效期间（）

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（）。

A、卧铺套

B、被套

C、被芯

D、枕巾

答案：ABC

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动车组列车上销售的食品和商品，必须由集团公司统一采购。

A. 正确

B. 错误

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事故救援中，参加救援工作的各部门在（）统一指挥下，密切配合，联劳协作。

A. 现场救援指挥部

B. 集团公司

C. 铁路总公司

D. 指挥部

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原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

A. 正确

B. 错误

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列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警长、列车值班员等有关人员配合。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客持互联网电子客票乘车后，到售票窗口异地领取报销凭证时，不收取5元异地票手续费，票面打印“（）”字样。

A. 已乘

B. 已检

C. 已取票

D. 报销凭证

点击查看答案

乘车免费携带品：成人20千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过（）厘米，乘动车组列车不超过130厘米。超过规定需办理托运。

A. 120

B. 150

C. 160

D. 180

点击查看答案

动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车长出乘除携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

A. 电报

B. 客运记录

C. 处理票务

D. 电子资料

点击查看答案

遇到下列哪些情况，可适当延长车票的有效期间（）

A. 因列车满员、晚点、停运使旅客不能在有效期内到站时

B. 动车组列车车票有些情况可办理有效期延长。

C. 旅客因病，在客票有效期间内，提出医疗单位证明或车站证实时

D. 越站乘车时

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