在票面上（ ），未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均视为违章使用乘车证

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求库内、折返站停留车体有人看车，要（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走; 通过线路时,走天桥、人行地道; 走平交道口时,做到队前专人引导, 队尾专人防护,执行“ 一站、二看、三通过 规定,（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车防火领导小组下设（ ）抢救组、警戒组。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在（ ）应锁闭厕所。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播员有一定编写水平, 经过( )合格。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“ 以人为本, 旅客至上 的服务理念, 坚持（ ）的原则。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软座车有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），乘务员室备有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。