方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。

特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。（部竞赛题）

列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记录。（部竞赛题）

旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。（部竞赛题）

发现旅客在区间坠车时，列车应在前方停车站进行处理。（部竞赛题）

旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。（部竞赛题）

因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。（部竞赛题）

列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的，属于列车责任。

旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。（部竞赛题）

列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。

列车上发生旅客人身伤害事故时，因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。