列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。

中国铁路客户服务中心网站同一笔订单可购买的车票数量不超过（）张。（铁路互联网购票须知）

未经列车台账设置（）管理部门批准，不得在列车上自行设置台账。（列车台账管理办法）

《客运站车班组台账管理办法》自（）起施行。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

《客运班组台账管理办法》中规定列车办公席有（）种台账

坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。

（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。

方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。

旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（）及列车长的路风管理责任。