旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。（客规）

动车组保洁擦拭时应使用棉布等柔软材料，允许使用钢丝球刮污垢。【关于公布《动车组保洁作业规定》的通知运装客车(2007)130号】

动车快餐盒饭以冷链为主、热链为辅、常温链为应急补充。【铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知铁办劳卫[2013]19号】

动车组餐车内各种储藏空间均由餐饮企业使用，但CRH5型监控室对面的储藏间由客运部门使用。【关于做好动车组有关事项的通知运营监督电[2007]3210号】

动车组备品柜（室）由车辆部门使用；监控室由车辆部门负责管理，客运部门可以使用监控室内的广播设备。【关于做好动车组有关事项的通知运营监督电[2007]3210号】

旅客列车做到“在有人身伤害事故的现场，就有经过培训的红十字救护员参加现场救护”。【关于印发《旅客列车急救药箱管理办法》（暂行）的通知铁运函[2003]72号…】

动车组列车只能在区间换车时，列车长接到司机通知后，以本务列车长为主，组织旅客安全换车。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

站车有关工种应当紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明车门位置处排队等候，有序乘降。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为20%。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取有效措施，保护旅客安全。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】