动车组备品柜（室）由车辆部门使用；监控室由车辆部门负责管理，客运部门可以使用监控室内的广播设备。【关于做好动车组有关事项的通知运营监督电[2007]3210号】

铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。（乘车证管理办法）

旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。（价规）

列车发现无人护送精神病旅客，移交（）处理。（管规）

旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。（客规）

丢失客运杂费收据，按每组（）计算事故金额。（收规）

铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调拨和借用。（收规）

损失金额不足（）的为运输收入一般事故。（收规）

（）属客运收入。（收规）

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。（客规）

持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。（客规）