《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。

《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的通知（客管函〔2018〕11号）规定：对于触碰红线的人员，应视情况给予（ ）等相应处理，形成刚性约束。

中国铁路总公司客运部关于发布《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的通知规定，作业岗位红线内容（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生人员伤亡的事故，按死亡统计的有（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，（）应列入铁路交通事故直接经济损失。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于（）等造成伤亡，均定责任事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路交通事故责任分为（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生铁路交通事故报告的主要内容有（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，有关单位和人员接到发生铁路交通事故的报告后，应立即将事故情况向（）报告。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（）报告。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故等级分为（）。