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题目预览
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。
A
黄色安全线
B
提示盲道
C
上下车指示线
D
安全线
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。
A
换乘专线
B
站内换乘专线
C
站内换乘流线
D
换乘通道
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全培训有计划,(),有考核。
A
有安排
B
有记载
C
有落实
D
有评比
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,应急预案培训和演练,有记录,(),有考核。
A
有安排
B
有结果
C
有图片
D
有评比
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
A
小朋友
B
先生、女士
C
小姐
D
同志
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。
A
请
B
谢谢
C
对不起
D
你好
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。
A
60
B
30
C
15
D
10
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。
A
录音设备
B
音视频记录仪
C
通讯设备
D
站车无线交互系统终端
单选题
《铁路旅客服务质量规范》按()将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
A
建筑规模
B
车站大小
C
车站等级
D
客流量
单选题
《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A
建筑规模
B
车站大小
C
车站等级
D
客流量