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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
单选题
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知(上铁收〔2018〕35号)规定,各单位要建立找零备用金管理制度,明确工作职责和业务流程,强化内部( )等环节控制,严格执行作业标准,防范资金风险。
