铁路火灾事故的现场扑救，由（ ）统一组织和指挥，铁路单位予以配合。

购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。

在软卧车有空余包房的条件下，列车长可根据车站的预报发售软座车票。

特种乘车证中邮局押运人员免费乘车证只限乘坐邮车及铁路指定的位置。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属集团公司（含集团公司，以下同）于实施前50天报国务院铁路主管部门审批。

线路中断，旅客要求在返回途中自行下车，列车开具客运记录交旅客，作为到站后退票凭证。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

对旅客的遗失物品应设法归还原主，如旅客已经下车，应编制客运记录，移交列车终点站。

线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。