线路中断，旅客要求在返回途中自行下车，列车开具客运记录交旅客，作为到站后退票凭证。

防洪应急在总公司防洪指挥部的指导下，集团公司防洪应急工作实行集团公司、站段（ ）。根据灾害程度和影响范围的不同，由相应各级责任部门组织协调辖区范围内的防洪应急工作。

繁忙干线中断行车24小时及以上，或者中断其他铁路行车48小时及以上是属于（ ）级防洪应急响应。

铁路火灾事故新闻发布统一由（ ）发布。新闻发布方案、发布内容报应急指挥部总指挥审批。

铁路火灾事故Ⅱ级应急响应由（ ）启动。响应行动由路局应急指挥部组织实施。

火灾事故重伤100人及以上是属于（ ）级应急响应标准。

铁路火灾事故的现场扑救，由（ ）统一组织和指挥，铁路单位予以配合。

客运突发事件快速报告机制列车由列车长在事件发生（ ）内报所在局客调，由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座遮光帘使用年限为（ ）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软座遮光帘使用年限为（ ）年。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧遮光帘使用年限为（ ）年。