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动车组列车中级职称考试题库

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清理卫生时，清扫工具（）旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

A、可以触碰

B、不允许触碰

C、不触碰

D、允许触碰

答案：C

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局《服务质量规范》中要求夜间至 6:30 时前终到列车,提前播音不超过 30分钟,具体广播时间依列车实际制定。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。

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根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（）级。

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以车谋私：违反运输纪律，采取无票运输、（）等手段侵犯运输收入，从中谋取私利。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧被套使用年限为（）年。

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伤残军人可享受半价客票、卧铺票。

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乘车人本人凭车票和( ）到车站窗口办理退票业务。

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国境站、海关、边防部队及银行办理进出国境站旅客、行李查验及兑换货币等工作，在停车时间内来不及完成上述工作时，可凭（）乘车。

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事故救援中，参加救援工作的各部门在（）统一指挥下，密切配合，联劳协作。

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相关客运段、机务段、动车段、公安机关添乘担当动车组列车检查工作可不办理签证，但必须按照列车长指定位置就座，可占用旅客席位和餐车。

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单选题

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清理卫生时，清扫工具（）旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

A、可以触碰

B、不允许触碰

C、不触碰

D、允许触碰

答案：C

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局《服务质量规范》中要求夜间至 6:30 时前终到列车,提前播音不超过 30分钟,具体广播时间依列车实际制定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。

A. 正确

B. 错误

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根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（）级。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

点击查看答案

以车谋私：违反运输纪律，采取无票运输、（）等手段侵犯运输收入，从中谋取私利。

A. 换票运输

B. 私带无票

C. 伪报品名

D. 少报重量

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧被套使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

点击查看答案

伤残军人可享受半价客票、卧铺票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘车人本人凭车票和( ）到车站窗口办理退票业务。

A. 购票时所使用的有效身份证件复印件

B. 购票时所使用的有效身份证件原件

C. 临时身份证明

D. 提供身份证件号码

点击查看答案

国境站、海关、边防部队及银行办理进出国境站旅客、行李查验及兑换货币等工作，在停车时间内来不及完成上述工作时，可凭（）乘车。

A. 免费乘车书面证明　　　

B. 铁路乘车证　

C. 车票

D. 中国铁路免费乘车证

点击查看答案

事故救援中，参加救援工作的各部门在（）统一指挥下，密切配合，联劳协作。

A. 现场救援指挥部

B. 集团公司

C. 铁路总公司

D. 指挥部

点击查看答案

相关客运段、机务段、动车段、公安机关添乘担当动车组列车检查工作可不办理签证，但必须按照列车长指定位置就座，可占用旅客席位和餐车。

A. 正确

B. 错误

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