动车组列车应为商务座及以上车配置靠垫、防寒毯、耳机、眼罩、小毛巾、鞋套、一次性拖鞋、一次性塑料杯、餐巾纸、牙签等服务用品，提供饮品、小食品等免费服务

铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法，客服系统基础数据、运行数据每（）进行备份及清理。

列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

铁道影视音像中心要（）更新音乐、娱乐、影视节目内容一次。

动车组车门故障无法关闭时，由专人看守并通知（）处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

高铁快件集装件按（）指定位置码放。

清理卫生时，清扫工具（）旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

商务座、特等座、一等座车厢（）清洁工具。

锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（）或大件行李存放处。

（）型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板。

干粉、二氧化碳灭火器维修期限为一年，水型灭火器维修期限为（）年。