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异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

A、异地售票手续费

B、补票手续费

C、退票费

D、手续费

答案：A

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动车组途中（）时，要执行安全卡控制度。

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可旋转式座椅转向()方向。

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CRH5A动车组电茶炉可以为乘客提供加热到（）℃以上的开水，烧水箱和储水箱分开。

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《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发，为不记名式（式样见附件），加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示（）方为有效。

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电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签

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列车发生烟雾报警后，司机要立即通知（）。

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对开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费。

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局《服务质量规范》中要求广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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除另有规定者外，()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

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要加强动车组列车禁烟宣传，列车上任何作业人员发现有吸烟行为，均应当即制止并迅速报告（）和（）到场依法处置，坚决杜绝动车组列车吸烟行为。

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异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

A、异地售票手续费

B、补票手续费

C、退票费

D、手续费

答案：A

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动车组途中（）时，要执行安全卡控制度。

A. 播放广播

B. 上水

C. 验票

D. 吸污

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可旋转式座椅转向()方向。

A. 列车运行

B. 正

C. 反

D. 任意

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CRH5A动车组电茶炉可以为乘客提供加热到（）℃以上的开水，烧水箱和储水箱分开。

A. 95

B. 85

C. 90

D. 100

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《全国铁路通用乘车证》由中国铁路总公司制发，为不记名式（式样见附件），加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示（）方为有效。

A. 使用者本人的工作证

B. 使用者本人的身份证

C. 执法文件

点击查看答案

电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签

A. 正确

B. 错误

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列车发生烟雾报警后，司机要立即通知（）。

A. 列车长

B. 乘警

C. 机械师

D. 调度

点击查看答案

对开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

除另有规定者外，()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《中华人民共和国铁路法》

C. 《铁路客运运价规则》

D. 《铁路旅客运输办理细则》

点击查看答案

要加强动车组列车禁烟宣传，列车上任何作业人员发现有吸烟行为，均应当即制止并迅速报告（）和（）到场依法处置，坚决杜绝动车组列车吸烟行为。

A. 列车长，随车机械师

B. 列车长，乘警

C. 乘警，随车机械师

D. 乘警，司机

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