动车组列车乘务人员值乘期间要注意自身形象，出乘及乘务期间要随时整理自己的仪容仪表，着装规范，尽量不在旅客面前说笑、嬉戏、聚堆闲谈、盹睡等行为的发生。

原车票已经改签的按（）的车票办理挂失补办手续。

异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

新《残疾军人证》证在封底加装了()。

实名制验证时发现（）不一致的，列车按规定补收票款。

在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的（）应当迅速通报有关列车。

在售票程序中进入“（）”菜单，赋权后就可不刷学生优惠卡购票。

在动车组车厢发现幼儿过道单独行走、打水、上厕所等时，应（）并提供必要的帮助。

（）车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

动车组列车软座票价基准价：每人公里二等座车为（）元，可上下浮动10%。

动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）元，可上下浮动10%。