在动车组车厢发现幼儿过道单独行走、打水、上厕所等时，应（）并提供必要的帮助。

关于CRH380B型动车组车内各区域划分及使用说明：CRH380B型动车组1、7号车厢观光区域储物柜为客运部门使用，用于放置观光车为旅客发放的饮食品。

发现司机突发疾病后，列车长协助寻找具备医务知识的旅客参与救治；无相关医务人员时，组织相关人员（红十字救助员或具备医疗知识的相关人员）按照常识做好基本保护。同时负责事故现场的组织协调工作。

哈大全线有配餐配送能力的车站为哈尔滨西、长春、长春西、沈阳、沈阳北、大连、大连北站。

哈大客专全线设置5个垃圾投放站，分别是哈尔滨西站，四平站、沈阳北站、沈阳站和大连北站。

动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时，绝对禁止坐在吧台内解答旅客问询和销售商品，在车厢推车售卖时严禁大声叫卖。

动车组列车乘务人员凡退乘或便乘期间乘坐动车时应在列车长的要求下将职务标识、徽章标志取下，并严格遵守路内职工乘车有关规定，自觉维护乘车秩序，带头树立良好形象。

动车组列车乘务人员值乘期间要注意自身形象，出乘及乘务期间要随时整理自己的仪容仪表，着装规范，尽量不在旅客面前说笑、嬉戏、聚堆闲谈、盹睡等行为的发生。

站段要严格司机室登乘管理。对登乘司机室的人员，必须严格审查《高铁动车组列车登乘证》和工作证，杜绝无关人员进入司机室。

集团公司要严格司机室登乘管理。对登乘司机室的人员，必须严格审查《高铁动车组列车登乘证》和工作证，杜绝无关人员进入司机室。

铁路运输各专业和安全监察、收入稽查、路风监察、公安、卫生等各部门人员须登乘时速300公里以上动车组列车检查的，必须经集团公司主管局长审查并报铁道部相关主管部门备案后，由本集团公司核发《高铁动车组列车登乘证》。对持有中华人民共和国铁道部安全监察证的各级安全监察，各集团公司应保证办理。