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退票费的尾数小于2.5角的（）

A、进整为5角　　　

B、进整到元

C、舍去

D、进整为3角

答案：C

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。

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客运乘务人员便乘期间，必须撤除（）等有关职务标志，做到与当班客运乘务人员明显区别。

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根据（ )颁布的《铁路安全管理条例》，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路部门将拒绝其进站乘车。

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关于动车组餐车微波炉配置标准的通知运装客车电[2009]2711号：CRH2A、CRH2C型动车组：CRH5A型动车组：允许配置额定功率() kW微波炉1台、额定功率() kW微波炉2台。

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在售票程序中进入“（）”菜单，赋权后就可不刷学生优惠卡购票。

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发生旅客人身伤害后，发生地车站（车务段）或处理站（车务段）应当组织发生单位、车站铁路公安派出所及相关单位成立善后处理工作组（以下简称工作组）。必要时，由发生地或处理站所在地集团公司组织。

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局《服务质量规范》空调列车播音内容中要求广播内容以方便旅行生活为主，安全宣传为辅。

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在给水站停时6～8分钟的应（）。

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列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

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没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。

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退票费的尾数小于2.5角的（）

A、进整为5角　　　

B、进整到元

C、舍去

D、进整为3角

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。

A. 正确

B. 错误

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客运乘务人员便乘期间，必须撤除（）等有关职务标志，做到与当班客运乘务人员明显区别。

A. 衬衫

B. 肩章

C. 臂章

D. 胸牌

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根据（ )颁布的《铁路安全管理条例》，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路部门将拒绝其进站乘车。

A. 地方政府

B. 法院

C. 铁路总公司

D. 国务院

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关于动车组餐车微波炉配置标准的通知运装客车电[2009]2711号：CRH2A、CRH2C型动车组：CRH5A型动车组：允许配置额定功率() kW微波炉1台、额定功率() kW微波炉2台。

A. 3.5

B. 1.8

C. 2.9

D. 1.7

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在售票程序中进入“（）”菜单，赋权后就可不刷学生优惠卡购票。

A. 特殊功能赋权

B. 功能查询

C. 特殊功能

D. 特殊菜单

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发生旅客人身伤害后，发生地车站（车务段）或处理站（车务段）应当组织发生单位、车站铁路公安派出所及相关单位成立善后处理工作组（以下简称工作组）。必要时，由发生地或处理站所在地集团公司组织。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》空调列车播音内容中要求广播内容以方便旅行生活为主，安全宣传为辅。

A. 正确

B. 错误

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在给水站停时6～8分钟的应（）。

A. 全列辆辆满水

B. 全列辆辆补水

C. 座、卧车隔2辆补水2辆

D. 重点车厢补水

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列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

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没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。

A. 正确

B. 错误

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