《残疾军人证》发证时年龄在16至25周岁的填写10年；26至45周岁的填写（ ）年；46周岁以上的填写长期；未满16周岁的填写5年。

局《服务质量规范》中要求垃圾处理做到装袋、封口 ,放在车厢出场门的翻板处,指定站投放。

局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。

局《服务质量规范》中要求餐车厨房配备专用垃圾袋, 厚度不小于0.4毫米。

局《服务质量规范》中要求垃圾袋印有使用单位标志,质地良好,符合国家标准,与垃圾箱(桶) 规格匹配,厚度不小于0.25 毫米。

局《服务质量规范》中要求列车广播中可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

局《服务质量规范》中要求运行中 , 播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等。

局《服务质量规范》中要求始发前, 播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍、旅行常识、旅行生活知识以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

局《服务质量规范》中要求广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

局《服务质量规范》中要求广播停机
后, 开车后、到站前, 硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。

局《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示，广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。