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“请报验”注册用户的网上购票总数不超过（ )张。

A、5张

B、10张

C、20张

D、100张

答案：C

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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、
数据准确,按照时效保管完整。

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动车组列车：指由若干带（）的车辆以不固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车硬卧枕套使用年限为（）年。

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列车的验票工作应由（）负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。

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持挂失补车票的旅客到站后至退票窗口办理新车票退票手续，核收( ）补票手续费。

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车站办理改签时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“（）”字样并加盖站名戳。

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对于有行程冲突的车票，经售票主任核实，方可通过“管理监控”程序修改车票状态。

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动车组列车车体出库期间、运行途中、折返站停留期间、终到车体入库期间绝对禁止任何人员在动车组列车的任何区域吸烟。

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《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用（）。

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残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。

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“请报验”注册用户的网上购票总数不超过（ )张。

A、5张

B、10张

C、20张

D、100张

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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、
数据准确,按照时效保管完整。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车：指由若干带（）的车辆以不固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 动力和

B. 混合动力

C. 不带动力

D. 全部动力

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车硬卧枕套使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

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列车的验票工作应由（）负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。

A. 列车长

B. 列车员

C. 司机

D. 值班员

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持挂失补车票的旅客到站后至退票窗口办理新车票退票手续，核收( ）补票手续费。

A. 核收票面票价20%的

B. 10元

C. 核收票面票价5%的

D. 2元

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车站办理改签时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“（）”字样并加盖站名戳。

A. “行”字戳记

B. 行李已托运

C. 始发改签

D. 原票已托运行李

点击查看答案

对于有行程冲突的车票，经售票主任核实，方可通过“管理监控”程序修改车票状态。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车车体出库期间、运行途中、折返站停留期间、终到车体入库期间绝对禁止任何人员在动车组列车的任何区域吸烟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用（）。

A. 异味食品

B. 葱、蒜

C. 葱、姜、蒜

D. 海鲜

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残疾人旅行代步的折叠轮椅可以免费携带（不带汽油），不记在免费重量之内。

A. 正确

B. 错误

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