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CRH5A型动车组车体总重：（)。

A、451t

B、500t

C、415t

D、461t

答案：A

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《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲；手、腕、臂部不得纹字、刺（贴）花。女性（）上岗。

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车站应按照“突出车型、实行后上前下”的原则设置各动车车厢位置指示标识。

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列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的（）；列车途中查验，对票、证、人不一致的，按（）。

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局《服务质量规范》行包装载中要求接收放射性物品要确认包装达到一级标准。

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持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）

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()巡检作业发现执乘司机精神不振时，要及时询问司机身体状况，并增加巡视司机室频次，必要时建议司机停车处理。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（）。

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动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、（）要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

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动车组实行以()周期为主、()为辅的计划预防修，检修方式以换件修为主，主要零部件采用专业化集中修。

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下列哪些事项应在代用票记事栏记载。（）

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CRH5A型动车组车体总重：（)。

A、451t

B、500t

C、415t

D、461t

答案：A

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《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净，仪容整洁，庄重大方；不染指甲，不留长指甲；手、腕、臂部不得纹字、刺（贴）花。女性（）上岗。

A. 浓妆

B. 不化妆

C. 淡妆

D. 穿制服

点击查看答案

车站应按照“突出车型、实行后上前下”的原则设置各动车车厢位置指示标识。

A. 正确

B. 错误

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列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的（）；列车途中查验，对票、证、人不一致的，按（）。

A. 交公安部门处理

B. 拒绝乘车

C. 与车站核实

D. 无票处理

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局《服务质量规范》行包装载中要求接收放射性物品要确认包装达到一级标准。

A. 正确

B. 错误

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持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 硬席乘车证

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()巡检作业发现执乘司机精神不振时，要及时询问司机身体状况，并增加巡视司机室频次，必要时建议司机停车处理。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 列车员

D. 乘警

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（）。

A. 卧铺套

B. 被套

C. 被芯

D. 枕巾

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动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、（）要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

A. 乘警

B. 客运乘务员

C. 餐饮人员

D. 随车机械师

点击查看答案

动车组实行以()周期为主、()为辅的计划预防修，检修方式以换件修为主，主要零部件采用专业化集中修。

A. 走行公里

B. 设备状况

C. 时间周期

D. 运行时间

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下列哪些事项应在代用票记事栏记载。（）

A. 发售学生票是，记载"学"字

B. 发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时，注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时，应注明“到站净退XX元”及其他需记载的事项

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