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Ⅳ级（一般火灾事故，蓝色）。造成3人以下死亡，或危及10人以下生命安全；重伤5人以下；直接财产损失为1000万元以下。

A、正确

B、错误

答案：B

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始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

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局《服务质量规范》非空调列车中要求单程运行300千米以上或运行时间超过3小时的有送水车、送水壶、保温桶并加锁。

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动车组列车发生重大疫情时，列车长接到（）指定站停车的通知后，做好疾控人员上车和疑似病例交站等相关准备工作，车站及铁路疾控部门做好接车紧急处置准备。

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车站进站大屏、售票窗口小屏可以发布广告。

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因列车（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

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洗涤、（）、装运及更换不落地、（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座头靠套使用年限为（）年。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要（）。

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局《服务质量规范》空调列车中要求清扫工具放在工具柜内;无工具柜的, 笤帚、撮子放在一位端大面座席下,墩布、清扫水桶放在二位端大面座席下。

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旅客有爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全的义务。

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Ⅳ级（一般火灾事故，蓝色）。造成3人以下死亡，或危及10人以下生命安全；重伤5人以下；直接财产损失为1000万元以下。

A、正确

B、错误

答案：B

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始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》非空调列车中要求单程运行300千米以上或运行时间超过3小时的有送水车、送水壶、保温桶并加锁。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车发生重大疫情时，列车长接到（）指定站停车的通知后，做好疾控人员上车和疑似病例交站等相关准备工作，车站及铁路疾控部门做好接车紧急处置准备。

A. 集团公司

B. 司机

C. 总公司

D. 客运处

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车站进站大屏、售票窗口小屏可以发布广告。

A. 正确

B. 错误

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因列车（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

A. 满员

B. 自然灾害

C. 晚点

D. 停运

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洗涤、（）、装运及更换不落地、（）。

A. 存放

B. 存储

C. 无污渍

D. 无污染

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座头靠套使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要（）。

A. 预告夜间停车站的到、开时刻

B. 介绍夜间乘车注意事项

C. 通告列车车次、方向

D. 播放广告

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局《服务质量规范》空调列车中要求清扫工具放在工具柜内;无工具柜的, 笤帚、撮子放在一位端大面座席下,墩布、清扫水桶放在二位端大面座席下。

A. 正确

B. 错误

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旅客有爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全的义务。

A. 正确

B. 错误

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